Chính sách đổi trả

Trong thời gian 3-5 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng của Yamafuji Packing.

1. ĐỔI HÀNG

a. Đổi hàng theo yêu cầu khách hàng

- Miễn phí (tuỳ trường hợp) với hàng có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn.
- Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi, trường hợp đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá trị hàng hóa, phí vận chuyển - lắp đặt nếu có.

b. Đổi hàng do giao sai hoặc lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.
- Yamafujipacking sẽ chịu trách nhiệm thu hồi và tiến hành đổi mới sản phẩm cho quý khách. Chúng tôi sẽ chịu tất cả chi phí trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Lưu ý:
- Trường hợp mua hàng online, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng thùng hàng và sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán. Nếu tình trạng bên ngoài thùng hàng bị tác động như móp méo, bể vỡ, trầy xước, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, quá trình khui hàng, test máy nên quay video để được giải quyết nếu hàng hoá bể vỡ, giao sai hoặc thiếu hàng. Video có thể gửi về email yamafujipacking@gmail.com để được hỗ trợ xử lý.
- Hàng sau khi nhận nên kiểm tra ngay, nếu quá thời hạn 5 ngày kể từ khi nhận hàng, chúng tôi sẽ từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại kể trên.

2. TRẢ HÀNG

- Tất cả các mặt hàng đặt mua từ mua từ Yamafujipaking.com (không nằm trong danh mục sản phẩm hạn chế*) được hỗ trợ trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày chúng tôi giao hàng, quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả hàng.
+ Sản phẩm lỗi sản xuất: Trả hàng không mất phí
+ Trả hàng theo nhu cầu của khách: Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng và phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có)
- Phương thức hoàn tiền:
+ Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp
+ Đối với tiền mặt, vui lòng nhận trực tiếp tại cửa hàng
+ Đối với đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ

3. YÊU CẦU VỀ HÀNG HOÁ ĐỔI/TRẢ

- Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng tại Yamafuji Packing
- Sản phẩm phải còn mới 100%, còn nguyên thùng nguyên kiện
- Sản phẩm phải đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tem nhãn
- Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật là chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng hoặc có mùi lạ

* Danh mục sản phẩm hạn chế
- Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất)
- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành
- Sản phẩm sử dụng không đúng hướng dẫn - khuyến cáo kèm theo
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0965 415 898
Xin trân trọng cảm ơn!