Chính sách hỗ trợ khách hàng của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
1. Hỗ trợ tư vấn, vận chuyển và lắp đặt
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG cam kết hỗ trợ toàn diện về chi phí tư vấn khảo sát, vận chuyển và lắp đặt tại nơi sử dụng đối với hầu hết các sản phẩm được phân phối tại Yamafujipacking.com. Dịch vụ này áp dụng tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Vinh, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Hải Phòng và các tỉnh thành lân cận khác.2. Dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng
Yamafujipacking.com cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
- Vận chuyển, giao nhận tận nơi.
- Lắp đặt, cài đặt, chạy thử và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Dùng thử và hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
- Bảo hành, bảo trì sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.3. Quy trình giao hàng nhanh chóng
Ngay sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi tiến hành giao hàng theo đúng thỏa thuận về phương thức và thời gian giao nhận:
- Đối với hàng có sẵn tại kho và giao trong nội thành: Thời gian giao hàng dao động từ 2 đến 6 giờ kể từ khi đặt hàng.
- Đối với đơn hàng sau 18h: Sẽ được giao vào sáng hôm sau (trừ các ngày lễ, Tết).
- Thời gian phục vụ giao hàng: Từ 8:00 – 17:00 hàng ngày.4. Giao hàng liên tỉnh và các khu vực xa
Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác, Yamafujipacking.com có hệ thống xe vận chuyển đến tận nơi hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như 247, DHL, Viettel,...
- Thời gian giao hàng đến các tỉnh xa nhất chỉ từ 24-72 giờ.
- Biên bản giao hàng sẽ được lập chi tiết, ghi rõ thông tin sản phẩm, số lượng, quy cách chủng loại, cùng thông tin liên hệ của đơn vị vận chuyển để khách hàng tiện theo dõi đơn hàng.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ kịp thời liên hệ Khách hàng để thông báo và đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.5. Đảm bảo an toàn cho hàng hóa giá trị cao
Với các đơn hàng có giá trị lớn, chúng tôi thực hiện:
- Đóng dấu niêm phong, chụp ảnh lại cách đóng gói trước khi vận chuyển.
- Gửi hình ảnh xác nhận cho khách hàng để dễ dàng kiểm tra khi nhận hàng.
- Thông báo trước thời gian dự kiến giao hàng để khách hàng chuẩn bị nhận hàng kịp thời.6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ:
- Chủng loại, số lượng, chất lượng sản phẩm.
- Tình trạng niêm phong của kiện hàng.
Nếu có bất kỳ sai sót nào, khách hàng vui lòng lập biên bản ngay với đơn vị vận chuyển và thông báo cho Yamafujipacking.com để được hỗ trợ xử lý kịp thời.7. Cam kết trách nhiệm
Tân Minh Dũng chịu 100% trách nhiệm nếu hàng hóa bị thay đổi, thất lạc, hư hỏng, không đúng số lượng hoặc không đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển.8. Chính sách cước phí vận chuyển
Đối với đơn hàng không thuộc diện miễn phí vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn hình thức giao hàng với mức cước hợp lý.9. Yêu cầu thông tin chính xác khi đặt hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng để chúng tôi có thể xử lý đơn nhanh chóng và thuận tiện trong thanh toán.
Tân Minh Dũng luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp và hiệu quả.
